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标题: 乌龙短信”不是笑话亟待完善管理 [打印本页]

作者: xmxm76 时间: 2014-12-30 12:11
标题: 乌龙短信”不是笑话亟待完善管理
　　台风“海葵”来袭，浙江义乌市防汛指挥办于7日委托义乌移动群发防汛提示信息，却因为移动公司工作人员操作失误，将防汛信息发成了关于爱情的网络段子。事后，义乌防汛办及时发出更正短信。8日上午，义乌移动对“乌龙事件”进行道歉，并表示已将当事张姓员工辞退。(8月9日《重庆晨报》)
　　如果仅看短信内容的话，这条爱情段子没有什么不妥之处，看了也会让人轻松一刻。但问题就在于这不是普通的笑话短信或垃圾短信，而是署名“义乌市防汛指挥办”的提醒短信。虽然经事后调查确认是由于移动公司的员工疏忽大意而非故意恶作剧，虽然不少收到短信的网友也比较而没有追究，但数以万计条发送到市民手里的短信无疑已经给造成了很广泛的负面影响，可以说属于重大错误、重大事故。因此，据此辞退当事员工也并没有什么不对。
　　但问题在于，为什么面向全市移户的、如此重要的防汛提示信息会因为员工的一个错误或失误就成为了一场不可的“灾难”？难道此类短信的发送没有审核机制，没有逐级确认再发送的流程？如此重要的短信在员工操作发送时难道周围没有其他员工或领导在旁协助校对、查看吗？由此可见，在整个发送防汛提示短信的工作流程上相关单位是存在着缺失和漏洞的。说得严重一些，这种缺失和漏洞甚至可能造成严重的安全事件，如果有员工万一利用这种制度上的松懈戴着的“帽子”而发送了的或者的信息，后果将不堪设想。因此，从这起乌龙事件来看，即使要进行追责也不应该仅限于张姓员工，而是需要对整个过程进行反思。
　　不单单是防汛提示，在我们的社会生活中还会遇到很多情况下需要由通信运营商向全体群发告知短信的情况。为了防止类似的乌龙事件再现，各地相关单位都应以此为鉴，加强对于全体性群发短信的管理，完善短信发送的层层审批制度，确保全体性群发短信的正确、安全。作者：金真

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