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标题: 粗线条BMW销售精英：霍柏松的传奇故事 [打印本页]

作者: xmxm76 时间: 2015-3-27 15:49
标题: 粗线条BMW销售精英：霍柏松的传奇故事
　　【第03期星故事】
　　【BMW销售精英：霍柏松】
　　她，与大连星之宝共度近5个春秋，
　　她，为大连星之宝创造近450台BMW车主，
　　她，是大连星之宝销售经理眼中的精英。
　　采访背景
　　本期星故事人物由销售经理举荐，用销售经理给予的评价是，霍柏松不仅是星之宝的老员工，业绩一直稳居前三，有很多优点，比如热情、耐心、细致等，深受客户好评。
　　介于此，小编找到传说中的霍柏松，倾听这个在工作近5年的女孩，工作与生活都有着怎样的。
　　小编：亲爱的小霍，5年工作与生活都与星之宝息息相关，很想知道，这么多年发生的故事里，哪些是让你印象深刻的？
　　小霍：很多，主要还是我的客户，也就是我的亲人们，其中有开心也有失落，可就是这些苦辣酸甜汇成了今天的我，的感谢他们，是他们让我成长。
　　故事一、客户的信任与小霍的
　　小编：我知道5年积累下来，客户会有很多，虽不能一一列举，也给我们讲一讲有什么样的客户是让你印象比较深刻的呢？
　　小霍：我有一个客户，2年前在我这里买的525，最初是来我这比价格的，但后来却是被我的热情所打动，之后我们成了朋友，但凡她的朋友买车，我都会给予一定的或帮助，即便不是买宝马，当然，但凡他的朋友有意想买宝马的，都是会推荐给我，至今有6台了。
　　小编：这就是老客户的转介绍了吧，你觉得是什么原因让这位客户不断给你介绍朋友买车，对于她的帮助，你有什么话说吗？
　　小霍：我觉得是信任吧，客户其实就像我的朋友甚至是亲人，以心换心，客户是完全能够感受到的，同时我对她也是心存，所以非常想对她说，钟姐，谢谢你，谢谢您对我工作的支持与鼓励，我们要常联系哦！
　　故事二、客户的关爱与小霍的牵挂
　　小编：与客户成为朋友，我想也是你作为销售精英的独特之处，有时候人与人虽然社会关系不同，但只要以诚相待，就会有意料之外的收获。
　　小霍：是的，说到这我想起有一位客户，她是同爱人在创业的，中途在大连呆过一段时间，就在我这里买了一台5系，当时他们俩在大连可以说是举目无亲，我也比较好交朋友，所以我们处的就跟闺蜜差不多，甚至在我结婚的时候，给予我不少帮助，一直都很感激，可我更多的是牵挂他们。
　　小编：那我想你们是真的成为了密友了，不然提到他们居然还会满眼泪花，为什么会牵挂呢？不是常联系吗？
　　小霍：她现在怀了二胎，而老公却在国外忙于公事，现一个人在，我们会常常聊微信，彼此倾诉工作和生活，可能也是因为圈子不同，聊起来会比较放松，可我比较牵挂她，希望史姐能顺利生下宝宝，健康幸福。
　　故事三、客户的宽容与小霍的
　　小编：好温馨的故事，但我知道工作中肯定有不如意的地方，这种时候，你会如何处理呢？
　　小霍：我性格比较直爽，讲话也直接，偶尔会伤到客户，有一位朱叔叔，是我们店的老客户了，第二台新X5就是在我这里买的，后来因为各种突发状况而连续几次没能接听他的电话，他很生气的教育了我一顿，我那时候也是年轻气盛不甘示弱，但后来叔叔语重心长的跟我讲了很多，让我到现在都会感到。
　　小编：是什么原因没能接听电话呢，会觉得是不是客户已经提车了，对他的态度就会所有改变呢？
　　小霍：有的时候是在开会，我们的会很多，有时候是真的没听见，然后一接客户就给忘了，我这个人比较粗线条，也很直，客户一着急我就更急，呵呵，但相信我，我心是不变的，会把成交了的客户当成朋友，认为来日方长，所以多少会放松些。
　　小编：人与人之间多一份谅解，情绪就会好很多，你的故事太多拉，我们就不再一一列举了，但看的出来，你真的是在用全部的热情面对每一位客户，相信你的客户会越来越多，最后祝愿你的业绩一如既往的好，还有什么话想对大家说吗？
　　小霍：借此机会，想认真的对我的亲人们说几句话，首先感谢你们对我工作的支持，甚至是包容，也请原谅我工作中的小失误，当然，也要感谢星之宝，有这样一个平台让我成长，最后感谢我的家人，我爱你们。
　　大连星之宝BMW销售精英
　　霍柏松：185 2411 6783

作者: 匿名 时间: 2022-7-9 10:42
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作者: 匿名 时间: 2022-7-25 17:12
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