贵阳：青少年心理援助专业志愿服务团队为孩子营造一个蔚蓝的心灵驿站

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　　核心提示
　　近年来，为贯彻落实国务院有关文件，进一步加强和改进贵阳市未成年人思想建设，切实帮助未成年人解决成长过程中的心理问题，满足社会、家长和学校对未成年理健康教育的需求，贵阳市文明办、贵阳市教育局依托贵阳学院和观山湖区现有心理健康资源，构建未成年理健康“一中心两站十个点两热线”工作体系已经初步构建完成。一中心指贵阳市未成年人成长指导中心，两站指贵阳市未成年理健康站(总站)和袁老师青少年心理援助志愿服务工作站(下称“袁老师工作站”)，10个点指分布在贵阳市10个区市县的未成年理健康站分站点，两热线指未成年理健康热线9610011，“袁老师工作站”热线。
　　作为贵阳市未成年理健康的特色模式，2013年12月5日，隶属于贵阳市未成年人成长指导中心及观山湖区未成年理健康指导中心的“袁老师工作站”正式成立。一年来，“袁老师工作站”开展了丰富多彩的青少年心理援助志愿服务工作，为营造有利于未成年理健康的社会，扎实推进未成年理健康工作，促进未成年人健康成长做出了较大的贡献，多次得到中央和省市领导的肯定。
　　他们是省内唯一
　　“我们家小女孩刚上小学一年级，同桌是个小男孩，比较顽皮好动，经常影响到我们家小孩，我们不知道怎么处理?今天老师给我们，让我们联系他家父母，让两家人成朋友，彼此交流，共同解决这个问题。我们觉得这个方法很好。”11月30日，在贵阳市未成年人成长指导中心成立一周年之际，贵阳市“袁老师工作站”70余名志愿者，在省图书馆举行了“快乐成长密码”大型现场心理展示体验活动，100余个亲子家庭近400人参与了活动。一对年轻夫妇疑惑而来，满意而去。
　　“袁老师工作站”的老师们说，加强未成年理健康工作是时代需要、百姓。随着的深入，我国已进入急剧的社会转型期，未成年人的心理问题越来越突出，学习压力、异性关系、亲子关系、师生关系、青春期问题、心理行为问题等困扰着孩子。贵阳市委、贵阳市人民高度重视，加强和改进未成年理健康工作的力度明显加强，已经呈现出良好的工作态势。
　　“袁老师”工作站作为贵州省目前唯一一支以志愿服务的方式为青少年及家长、教师提供专业心理健康服务的团队，由专业志愿者和学生志愿者两个队伍组成。发展至今，已拥有专业心理志愿者近90人、学生志愿者200余人。专业心理志愿者主要由全市各中小学校的专职心理教师和部分具有国家心理咨询师职业资格的企事业单位心理工作者组成。学生志愿者主要来自贵阳市各高校心理与教育类专业在校学生。所有志愿者均通过自愿申请并经过心理资质、能力水平、职业等审核通过。目前，“袁老师工作站”志愿者已经超出了贵阳市域范围，来自遵义、兴义、翁安等地州的志愿者也加入到工作站志愿者队伍，工作站正在尝试逐步构建起了一个在整个贵州省都有志愿服务者的青少年心理援助志愿服务网络。
　　越来越多的人受益成长密码说出孩子心里话
　　“希望一家人开开心心过日子。”
　　“希望爸爸多陪伴我，也希望妈妈控制脾气。” ……
　　“快乐成长密码”大型现场心理展示体验活动当天，推出了“话大冒险”、“心灵涂鸦”、等多项活动，以上是孩子们在活动现场的心愿墙上写下的话语。陪着孩子来参加活动的两位年轻妈妈看后流下了泪水。
　　“我希望他们今后不要打我了。”在“话大冒险”活动环节，听着11岁的儿子给自己提出这样的希望，瘳先生扭头看到身边的妻子脸红了。
　　而在另外一家，却在上演着不一样的画面。“爸爸妈妈没有缺点。”数完爸爸妈妈的优点，小女孩甜甜的笑了，刘先生夫妇双双将女儿搂在怀里亲个不停。
　　“我们平时虽然也和孩子交流得非常愉快，但像今天这样的心理体验交流还是第一次。”参加完全部体验活动，意犹未尽的一对夫妇显然还沉浸在和孩子互动体验活动中。
　　一年来，“袁老师”工作站不断拓展服务范围和渠道——心理热线。每周一至周五安排志愿者接听求助心理电话，为青少年、家长、教师解答各种求助问题。目前，已接听和解答问题近千个。
　　心理咨询。每周日下午13:30-16:00作为免费一对一心理咨询时间。每周一至周五接受青少年、家长、教师通过心理热线预约周末免费一对一心理咨询。目前，已接待来访青少年及家长700余人次，来访家庭近300个。
　　网络。专门开通微信平台，每日发布“心灵花园”心理健康温馨小贴士和近期工作站公益心理活动信息。
　　案例解答。通过、网站等解答青少年及家长的心理求助问题；与社区结对，定期到贵阳市各社区开展青少年及教子有方心理援助志愿服务活动。
　　服务延伸。在中小学设立心理援助服务队，安排志愿者定期对各服务队提供青少年朋辈心理互助的专业指导服。
　　“双进工作”，开展进社区进学校活动，派遣专业志愿者进社区进学校开展青少年心理健康活动和“教子有方”。目前已进行28场，受益青少年及家长、教师万余人。
　　假期青少年户外活动时间相对比较多，是开展青少年心理健康活动的重要时期。为此，工作站充分利用暑期策划了丰富多彩的青少年心理素质提升和家庭心理健康教育培训活动。
　　温暖他人也感受温暖
　　有一首歌唱到:“只要人人都献出一点爱，世界将会变成美好的。”工作站的老师和志愿者们在全力帮助着大家的同时，也得到了来自大家的帮助。
　　“袁老师工作站”成立以来，为学校和社区未成年人，尤其是的子女，如留守儿童、困难家庭儿童、农民工子女等提供了形式多样的心理活动。为志愿者开展志愿服务提供基本的必要设施设备是开展好志愿服务的重要前提。“袁老师工作站”在经费、场地等方面遇到较大困难的时候，得到了贵阳市和观山湖区两级文明办和教育部门的大力支持。
　　在“袁老师工作站”成立之初，投入近千万元经费成立观山湖区未成年理健康指导中心。“袁老师工作站”在启动之初所需的各种办公及志愿服务活品，相关采购和制作经费均由贵阳市和观山湖区两级文明办和教育部门给予协调解决，确保了工作站各项活动的正常开展所需的基本条件。
　　随着“袁老师工作站”志愿服务工作的不断推进，也引起了社会的关注和反响，每逢大型心理健康活动，省内外多家都进行了采访报道。目前，工作站正在尝试申请注册为一个公益社会团体，希望在各方的支持下，不断完善队伍建设、管理机制和服务形式，加强志愿者专业成长培训，进一步提升工作站的青少年心理健康志愿服务水平。
　　采访手记
　　从各类民间志愿服务组织和公益组织的发展经验来看，凡是正规的社会组织都应该注册成为社会团体，“袁老师工作站”的发展也不例外。记者在采访中了解到，为让“袁老师工作站”能走得更远，发展得更顺利，服务更加规范，组织机构更加健全，目前工作站正在尝试申请注册为一支公益社会团体。但是社会团体的登记注册需要一定的注册经费，目前还没得到解决。同时，为减少注册过程中不必要的问题，也希望能得到省市有关部门出面帮忙协调。
　　此外，因为志愿者主要来自于省内各大中小学校，均在本校承担有教育教学工作任务，开展志愿服务的时间主要集中在周末。但是青少年也主要集中在学校，且进学校开展活动也只有在周一到周五比较方便组织学生，这就造成一些学校求助于工作站需要安排志愿者前往开展志愿服务活动时，志愿者往往无法抽身。而贵阳市乃至贵州省各教科所均没有像其他学科一样设立专门设立心理学科的教研时间，心理老师无法每月或每周定期组织开展教学研讨和进学校志愿服务活动。因此，敦促各级教育部门设立心理学科统一的教研活动时间，便于组织心理教师开展教学研讨，并给心理教师志愿者留出一定的志愿服务活动时间，也很有必要。（贵州日报王太师实习生龙英子）

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