行业服务巡礼五：用传统与现代融合的珠宝 承载珍贵情感

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　　在网络上和微信中，流传着这样一个感人至深的故事：一位七旬江西老爹，千里迢迢赴京为病重的妻子寻医，无奈妻子年事已高，经不起长期化疗，两人无奈选择回老家度过最后的时光。临行前，老爹用原本打算治病的钱，为老伴买了一枚她期许了一辈子却没拥有过的钻戒，换来老伴最温暖的一笑。中国式情感的含蓄与浪漫，让爱情信物为承载情感的使者，而亘古不变的珠宝、钻石，更代表着感情的珍贵和恒久。因爱而生的时尚珠宝品牌CC卡美，将中国情感的种种意象，融入珠宝之中，并用现代设计手法赋予珠宝艺术气息，打造能够传递国人独特情感的爱情信物。日前，本网记者走进CC卡美珠宝品牌，探寻其传递爱、守候爱的温情故事。传统与现代融合 打造经典款式珠宝首饰的款式可谓多种多样，在欧美国家，琅釉彩、钻石镶嵌等工艺较为突出。而在中国，珠宝、玉石文化是珠宝首饰的重要组成部分，甚至是首饰艺术品的灵魂。即使是现代的首饰，仍然演绎着古代传统文化，如不少玉雕作品就有以五子登科、送子、龙凤呈祥、松鹤延年、福禄寿禧等为图案的雕件，带有浓厚的华夏民族的古文化色彩。该品牌GIC珠宝玉石鉴定师杰先生介绍，为适应不同消费者的需求，公司在推出产品时，除了借鉴欧美现代工艺，还要汲取渊源流长的传统珠宝玉石文化。“吴中工艺曾被皇室钦点专用，我们据此工艺开发了系列作品。”
　　雕刻大师精雕细琢，传承“吴中工艺”精髓（资料图片）
　　张先生说，“三分玉、七分工”，玉器雕刻工艺在清代前就有汉八刀、剔地平雕等等各种精工绝技。在明代嘉靖年间，“吴中工艺”已被皇室钦点专用。乾隆年间的珍品大多烙上“吴中工艺”痕迹，成了翡翠雕刻作坊界“”。多年来，卡美翡翠传承传统工艺，完整保存“吴中工艺”的精髓，恪守“吴中工艺”的切、磋、琢、磨四大工艺行程，数十位资深雕刻大师巧夺天工的精湛手工技艺，结合上等材质，将“吴中工艺”最精湛的阴刻、阳刻、浮雕、镂雕等工艺发挥得淋漓尽致。传神再现尖如锋锐、圆如满月的“吴中工艺”，使作品响誉业界。除了群众喜闻乐见的款式，该品牌还从一些遗失的文化中寻找灵感，如一些作品借鉴了西周时期壁画图案中的造型。“我们举办一些设计比赛寻找优秀设计人才和寓意深刻、富有内涵的款式。”在柜台里，摆放着一批“醒狮”形象的产品。这些“醒狮”系列作品在2015年春节前刚刚推出，全套作品以灵动脱跳、神采奕奕的舞狮造型元素呈现，气宇不凡，配以用古代钱币制成的摇曳流苏，以及舞狮“采青”寓意的彩头，寓意“百财和好彩头”，喜乐安吉，财源富足。“珠宝不仅仅是通过珍贵的材质来体现富贵，它更是一种文化的载体。我们以中国古典舞狮形象为创作蓝本，旨在传承中国传统文化。”张先生说，这批寓意吉祥喜乐的“醒狮”系列作品甫一上市，就受到消费者热捧。满足个性化订制 承载珍贵情感现代消费者已经不止满足于常规的珠宝款式，更希望通过独一无二的款式，传递个性化的情感，“私人订制”便成为一种潮流。2010年，女星林心如在CC卡美实现了个性化订制海豚一直是心如的心头之好，在童年时代，她就被亲人叫做“海豚”。曾经在国外游学的她，在首次尝试艺术设计时，便将自己多年来对生活的与热爱，化作海洋里畅游的海豚，并以此为形象，与CC卡美珠宝Forevermark印记签约设计师海涅（Heine）联手创作设计出“RUBY LOVE心如至爱”系列作品。
　　该品牌与顾客互动（图左），并为顾客提供优雅小聚空间（图右）
　　“除了明星，同样可以享受到这样的服务。”该品牌客户关系部经理崔桂霞女士介绍，他们推出的中国爱情、亲情信物里，包括婚戒、对戒、长命锁、结等产品。2014年，一名女顾客来到店中，希望为即将度过金婚纪念日的父母订制一副钻石手镯。女顾客说，在贫穷的年代里，父亲送给母亲的定情信物仅是一副样式简单的银手镯，母亲便在最美好的年华里，把一生托付给了父亲，托付给这个家。生儿育女、勤俭持家几十年，父母即将迎来金婚纪念日，孝顺的女儿希望帮父亲传达一份厚重的情感。“顾客要求，在钻石手镯上刻上50 love的字样，以此纪念父母50年的婚姻和那份不渝的爱，并祝福父母健康长寿、相爱百年。”崔女士说，他们于顾客对父母的孝顺，也于老人真挚的情感，怀着敬佩之情完成了这副钻石手镯的设计与制作，顾客非常满意。其实，这样的感人故事他们每天都会听到很多前来购买情侣戒指的年轻小伙希望在戒指内壁刻上对方的姓名首字母或只有两个人才能懂的特殊代号，为儿女、孙儿过百日的父母或老人希望在百岁锁上留下最真挚的祝福，为爱人准备婚礼纪念日礼品的男子要去在项链坠上刻上“永结同心”“我们在铭记爱、传递爱，也在收获爱。”崔女士说，顾客拿回订制作品后送给父母、爱人、孩子后，接受礼品的家人往往深受，有的则会拨打电话或在网络上留言表示感谢，每当这时，设计师、销售等人员都会深感欣慰。推出高品质服务 珠宝文化珠宝首饰作为一种精致、贵重的商品，在使用过程中不免需要进行打理、清洗、等服务。该品牌不仅为顾客提供终身的售后服务，从顾客踏进店门的第一步起，便通过贴心的星级服务，孜孜不倦地珠宝文化，让顾客在佩戴珠宝首饰提升外在形象的同时，受到珠宝知识的熏陶。传统的珠宝首饰销售缺乏商务礼仪，有的导购甚至以貌取人，对衣着朴素的顾客抱着一种爱搭不理的态度。该品牌则力图改变这种现状，借鉴了航空、酒店的星级服务标准，通过严格的接待礼仪培训，向工作人员传达“以服务为本质”的。“我们这里的销售人员不是单纯的导购，而是专业知识丰富的顾问。要想向顾客展示你的专业素养，你必须不断充实自己。”崔女士说，他们希望通过努力，为顾客提供贴心、终身、没有后顾之忧的服务。根据该公司的积分制管家式服务模式，顾客如有疑问或疑虑，可以随时进行咨询、得到回馈。
　　该品牌举行的“年味”活动中，孩子被面人吸引
　　该品牌各门店还非常注重给顾客提供一些私人空间门店不仅是一个销售珠宝首饰的场所，还是一个传统文化的地方。在其门店里，会有一块专门辟出来的幽静场所，顾客可以在这里享受悠闲的茶歇时光，吃几块精致可口的小点心，饮一杯果汁或柠檬水，或品一杯香茗，放松身心。此外，该品牌还会不定期举办一些珠宝，开办书廊、画廊，每一期的主题不同，有时是剪纸艺术与珠宝的搭配，有时是讲中国的茶道和饮酒文化。“将传统艺术与珠宝文化结合起来，又不会脱离顾客的生活，很实用。”对于那些想在公共场合对家人、爱人表达祝福和心意的顾客，该品牌也为他们提供了机会在公交车的移动电视上，卡美通过主持人的介绍，帮助顾客送出祝福语和歌曲。以现代设计，重新演绎传统工艺的精髓。承载着厚重的中国传统文化，担当爱的使者，铭记每一份珍贵的情感，该品牌将一直走在传递爱的上。