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粗线条BMW销售精英:霍柏松的传奇故事

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  【第03期星故事】
  【BMW销售精英:霍柏松】
  她,与大连星之宝共度近5个春秋,
  她,为大连星之宝创造近450台BMW车主,
  她,是大连星之宝销售经理眼中的精英。
  采访背景
  本期星故事人物由销售经理举荐,用销售经理给予的评价是,霍柏松不仅是星之宝的老员工,业绩一直稳居前三,有很多优点,比如热情、耐心、细致等,深受客户好评。
  介于此,小编找到传说中的霍柏松,倾听这个在工作近5年的女孩,工作与生活都有着怎样的。
  小编:亲爱的小霍,5年工作与生活都与星之宝息息相关,很想知道,这么多年发生的故事里,哪些是让你印象深刻的?
  小霍:很多,主要还是我的客户,也就是我的亲人们,其中有开心也有失落,可就是这些苦辣酸甜汇成了今天的我,的感谢他们,是他们让我成长。
  故事一、客户的信任与小霍的
  小编:我知道5年积累下来,客户会有很多,虽不能一一列举,也给我们讲一讲有什么样的客户是让你印象比较深刻的呢?
  小霍:我有一个客户,2年前在我这里买的525,最初是来我这比价格的,但后来却是被我的热情所打动,之后我们成了朋友,但凡她的朋友买车,我都会给予一定的或帮助,即便不是买宝马,当然,但凡他的朋友有意想买宝马的,都是会推荐给我,至今有6台了。
  小编:这就是老客户的转介绍了吧,你觉得是什么原因让这位客户不断给你介绍朋友买车,对于她的帮助,你有什么话说吗?
  小霍:我觉得是信任吧,客户其实就像我的朋友甚至是亲人,以心换心,客户是完全能够感受到的,同时我对她也是心存,所以非常想对她说,钟姐,谢谢你,谢谢您对我工作的支持与鼓励,我们要常联系哦!
  故事二、客户的关爱与小霍的牵挂
  小编:与客户成为朋友,我想也是你作为销售精英的独特之处,有时候人与人虽然社会关系不同,但只要以诚相待,就会有意料之外的收获。
  小霍:是的,说到这我想起有一位客户,她是同爱人在创业的,中途在大连呆过一段时间,就在我这里买了一台5系,当时他们俩在大连可以说是举目无亲,我也比较好交朋友,所以我们处的就跟闺蜜差不多,甚至在我结婚的时候,给予我不少帮助,一直都很感激,可我更多的是牵挂他们。
  小编:那我想你们是真的成为了密友了,不然提到他们居然还会满眼泪花,为什么会牵挂呢?不是常联系吗?
  小霍:她现在怀了二胎,而老公却在国外忙于公事,现一个人在,我们会常常聊微信,彼此倾诉工作和生活,可能也是因为圈子不同,聊起来会比较放松,可我比较牵挂她,希望史姐能顺利生下宝宝,健康幸福。
  故事三、客户的宽容与小霍的
  小编:好温馨的故事,但我知道工作中肯定有不如意的地方,这种时候,你会如何处理呢?
  小霍:我性格比较直爽,讲话也直接,偶尔会伤到客户,有一位朱叔叔,是我们店的老客户了,第二台新X5就是在我这里买的,后来因为各种突发状况而连续几次没能接听他的电话,他很生气的教育了我一顿,我那时候也是年轻气盛不甘示弱,但后来叔叔语重心长的跟我讲了很多,让我到现在都会感到。
  小编:是什么原因没能接听电话呢,会觉得是不是客户已经提车了,对他的态度就会所有改变呢?
  小霍:有的时候是在开会,我们的会很多,有时候是真的没听见,然后一接客户就给忘了,我这个人比较粗线条,也很直,客户一着急我就更急,呵呵,但相信我,我心是不变的,会把成交了的客户当成朋友,认为来日方长,所以多少会放松些。
  小编:人与人之间多一份谅解,情绪就会好很多,你的故事太多拉,我们就不再一一列举了,但看的出来,你真的是在用全部的热情面对每一位客户,相信你的客户会越来越多,最后祝愿你的业绩一如既往的好,还有什么话想对大家说吗?
  小霍:借此机会,想认真的对我的亲人们说几句话,首先感谢你们对我工作的支持,甚至是包容,也请原谅我工作中的小失误,当然,也要感谢星之宝,有这样一个平台让我成长,最后感谢我的家人,我爱你们。
  大连星之宝BMW销售精英
  霍柏松:185 2411 6783
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匿名  发表于 2022-7-9 10:42:09
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匿名  发表于 2022-7-25 17:12:37
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