春运故事：运河桥客运站春运亲情服务

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　　新闻网3月19日讯（记者李为华）运河桥客运站春去秋来十几年，每位职工始终保持着视旅客为亲人，舍小家顾大家，能吃苦，讲付出，全心全意为旅客服务为旨，正能量，辐射周边，奉献社会。自从今年2月4日春运工作全面以来，我站涌现出了一件又一件的感 人故事。
　　1：拾金不昧传美德，品质展形象
　　2月17日，农历腊月29，早上售票大厅熙熙攘攘，带班科长丁丽丽在车场调度车辆时，发现长廊垃圾桶旁边有个黑色的塑料袋，她心想这一定是哪位旅客着急赶车遗落的行李，便赶忙上前捡起，和现调人员打开了塑料袋，发现里面有几件孩子的衣物，中间夹着一个黑色的钱包，钱包里的钱已经不见了，但是错落有致地插着一叠卡，大家粗略的翻看了一下，里面包括父子两代人的身份证、医保卡、银行卡、公交卡甚至还有家里的煤气卡电卡，林林总总一大把，看来又是可恶的小偷丢弃的包裹了。一下子丢失这么多有效证件，失主心里肯定特别着急，得赶紧查找到失主的联系方式才行。于是丁科长赶紧把包裹带到服务台，一边通过在车场里寻找失主，一边让服务台的同事们一起帮忙查找有效信息。身份证上失主的地址是市新华区大郭镇大郭村的范国华，可钱包里存留的几张名片上并没有失主的电话，于是大家拿出自己的手机挨个给名片上的人打电话，试图寻找到失主的信息，几次尝试失败后，还是班长赵金红急中生智，直接拨打了114查询台，找到了市大郭镇大队的办公电话，幸运的大队值班室的人正好认识范国华这位村民，我们把情况和那位同志进行了沟通，并留下电话委托人家帮忙联系失主。很快，失主范国华的妹妹联系到了我们，在电话那头，失主家人激动地叙述了事情的经过，原来，范国华父子俩出门打工时间不短了，这次回家带了不少年货和礼品，一时高兴也就放松了，不知道啥时候把钱包给丢了，幸好里面现金不多，可父子俩所有的证件以及银行卡都丢了，打工挣的钱可都在卡里呢，这可怎么办啊，回家该如何交代呢！现在居然都找回来了，这简直是天大的好消息啊！一个多小时后，失主和家人打车来我站取证件，并买了水果等物品到服务台表示感谢，但被服务台的姑娘们婉言谢绝了，范国华激动地说万幸被车站的工作人员捡到了，否则真不知道这个年该怎么过！丁科长代表大家说：“这是我们应该尽的义务，为旅客服务是我们的旨，得到旅客的认可就是对我们工作的最大回报，旅客平安踏上旅途才是我们最大的心愿！”她一再嘱咐旅客出行时务必好随身财物，尤其过年期间，大家归家心切，千万小心谨慎，过一个好年！范国华和家人多次表示感谢后，踏上了归家的旅程。
　　2：热心救助，温情常驻
　　2015年1月 的一天上午9点左右，班长赵金红正在综合服务处有序的工作着，定州调度匆匆跑到服务台说：“我们车上有名旅客心脏病复发，急需救心丸，看服务台有没有？”赵金红听到后，赶紧从药箱中取出救心丸，同时通知现场调度刘国丽赶紧到定州发车位，并在摊位上买了瓶矿泉水，把救心丸和矿泉水交到了旅客手中。刘国丽到现场后，看到旅客服过救心丸后，情况有所好转，便要来了旅客家人的电话，联系到他的家人。大约20分钟后，旅客家人赶到，非要还给赵金红和刘国丽两名同志买东西的钱，还要求见站上领导表示感谢，被这两名同志婉言了，她们说：“这是我们应该做的，站上其他同志如果碰到类似的事也会这么做的！”处理完这件事后，赵金红和刘国丽又迅速回到了各自的工作岗位上。
　　赵金红和刘国丽离开后，这名旅客的家人找了笔和纸，写了封感谢信交到定州调度手中，一定要交给站上的领导。
　　3：细心服务，物归原主
　　2月15日下午14：30，现场调度刘国丽和杨辉在车场巡逻时，发现一区进站口有一个装有货物的纸箱落在地上。两人询问周围旅客，无人认领，便把货物搬到现调室。经过仔细检查，发现货物上有发货人的姓名（强）以及电话号码。刘国丽马上打电话联系失主，接通电话后，丢失货物的人此时正毫无头绪的到处找货，他表示马上赶到我站。半小时后，失主赶到现调室，刘国丽经过认真核对姓名、电话号码无误后，将货物归还失主。强说这是一箱运动鞋，价值1200元，丢失后以为再也找不回来了，现在看到货物能完好无损找回来，真是万分感谢。
　　春运期间，虽然客流量大，工作繁忙，但全站职工依然用热情、周到、细致的服务来温暖每一位旅客，为旅客营造了一个优良乘车。

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