轻生男拨110“倾诉” 女接警员“话聊”营救

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　　谢婷在指挥中心接报警电话 新文化报记者 樊亮 摄
　　110报警电话关涉无数群众的生命和财产安全，一般情况下，110接警员都会在最短时间内了解报警信息并转交相关部门和人员调查处置，而一个接警员与报警人通话两个多小时实属罕见。这是什么情况呢？
　　男子拨110：我不想活了
　　9月12日14时21分，四平市110接务台接警员谢婷接到一名男子的报警电话。电话刚接通时，该男子没有说话，只是抽泣。
　　“你怎么了，有什么需要我们帮忙的吗？”谢婷很温和地问对方。
　　“我不想活了。”男子抽泣了一会儿后，突然给了谢婷这样一个回答。这句话让谢婷的心一紧。今年30岁的谢婷是一名协警，一个月前刚从四平市所调到110指挥中心来工作，而这也是她接到的第一个报警人声称自己要轻生的报警电话。
　　“你有什么想不开的，能跟我说说吗？”谢婷说，她忽然觉得自己好像变成了情感类节目的主持人，而报警电话成了一条倾诉热线。没想到，该男子随后说的话听起来都像是在自言自语，逻辑混乱，词不达意。从经验判断，谢婷认为该男子可能处于醉酒状态。她觉得这个人有可能真的想，如果就这样轻率地挂断电话，很可能会刺激到他，让他作出不的决定。因此，谢婷没有挂断电话，而是继续和他聊。“你今年多大了？”“你有没有孩子啊？”男子称自己姓王，今年35岁，是一名小包工头。他称自己被现任妻子抛弃了，而自己当年为了现任妻子，与原配离了婚。结果现任妻子花光了他的积蓄后了，人财两空的他决定。
　　女接警员将他稳住问出地点
　　“那你现在在哪里呢？”谢婷很小心地问。
　　“谁也不要再逼我了，再逼我，我就直接从这个楼上跳下去了。”王某称自己家住四平市铁西区一座高层住宅楼的14楼，此时他正坐在该楼顶楼(18楼)的楼顶，准备跳楼。
　　这可把谢婷吓坏了，她庆幸自己之前没有轻率地挂断电话，否则王某很有可能马上跳楼轻生。这时，110指挥中心的领导和另外几名接警员闻讯后赶来，密切关注这个特殊的报警电话。
　　“那你究竟在哪个楼的楼顶呢？”谢婷问。
　　“我不会告诉你们具体的，我只想拜托你们帮我，帮我把骨灰撒向大海就行了。”王某称。
　　“你不告诉我，我们警方也能通过各种办法找到你，还不如你直接告诉我，我们可以面对面交流。”谢婷没有放弃，而是努力劝说王某说出自己的。随后，王某说自己正在铁西区附近一座高层住宅楼顶上。谢婷立即用笔写下地址交给身边的同事，110指挥中心领导则马上安排09出警组赶往王某所说地点查看情况。
　　、消防前往营救
　　女接警员继续电话苦劝
　　5分钟后，09出警组报告称，在铁西区附近君意天成小区一处高层住宅楼顶，确实有一人坐在楼边，双腿垂在楼外，身边放着两瓶白酒，情绪异常激动，接警大厅内的气氛骤然紧张起来，一直与王某通话的谢婷深吸了一口气，她放缓语气继续对王某进行劝解。其余接警员则立即通知09出警组先行
　　做前期解救工作，并通知铁西阳光及消防官兵赶赴现场处置。
　　在与谢婷的持续通话中，王某不断地抱怨现任妻子，不断，表达对前妻的之情。
　　而在和消防人员赶到后，王某突然挂断了电话，营救人员上前，并称营救人员如果再往前走，他就跳下去。为了避免王某情绪失控突然坠楼，营救人员不敢贸然上前，只能等候时机。得知现场的情况后，谢婷立即用专线电话给王某回拨了过去，而王某也接听了电话，情绪仍然比较激动。
　　“我先跟他谈人生，说人一辈子都不容易，希望能打消他轻生的念头。发现说不通后，又改说亲情，希望他能从自己父母的角度来思考问题，还需要他尽孝道，不能让父母白发人送黑发人。”谢婷说，跟他说这两个话题，他都听不进去，于是她又改和他说孩子。总之，一个话题不行，马上就换另一个。谢婷说，该男子中途主动挂断电话至少四五次。谢婷知道对方有倾诉的愿望，所以一定会再接她的电话。谢婷说她不能在对方刚挂断电话后就回拨，这样会刺激到他。在经过谢婷两个多小时的苦苦劝说后，王某的状态放松了不少。
　　营救成功男子被安全带离楼顶
　　17时50分许，在及其朋友帮忙劝说的同时，两名消防官兵缓缓向王某靠近，并乘其不备迅速将他抱住，并将其安全带离楼顶，成功解救。随后，王某被铁西阳光带回所里进行了劝解和教育。
　　“我本来是晚上5点半下班的，因为担心解救王某的事情，最后7点多才下班。”谢婷说，直到王某被救下，安全下到地面，她的心才彻底放下。
　　9月15日上午，谢婷在110指挥中心对王某进行了电话回访。王某称自己非常感谢谢婷当天的耐心劝说，虽然自己的心里还有些不痛快的事情，但不会再轻生了。谢婷在电话中又对其进行了劝慰，告诉他无论如何，都不要做轻生的傻事。
　　新文化报 记者 樊亮
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