菜鸟网络”的货物自提点其实还有很多问题

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　　前几天我正好有一个机会，能够试用一下传说中“菜鸟网络”的货物自提点，不过这个感受却并不是特别好。
　　事情还得从我在天猫买完东西以后显示的收货地点说起。因为是国庆以前的那个周日，公司前台休息，可能无法接到快件。但我看到一个全新的选项是“菜鸟驿站代收服务”，一下子被吊起了好奇心。
　　根据说明，货物被送到自提点后，自提点的店主会电话通知买家，买家需要在收到通知后 5 天内前往取货，否则货物将被退回。目前使用代收货服务是免费的。
　　点开地图，首先显示根据你选择的收货地址计算最近的点，有杂货店、理发店等都承担了这个自提业务，并有地址和电话的记载。但是在地图上除此之外也看不出什么端详，因为我似乎也没有特别出去单位附近瞎转悠，所以不熟悉地形。没关系，既然这个能选我就选了。
　　我又看了一下关于自提点的说明，所有的操作都是在淘宝（天猫）内部完成的，并没有跳出购物车环节，而所签署的代收货品的协议的对方也是跟菜鸟网络。看起来似乎都是跟阿里有关的。如果我发现商品在自提点出了问题，而不是在快递处出了问题。我需要直接找淘宝来投诉。看起来一切正常，就是多了一道手续而已。
　　这是一个同城快件，因此运送并不需要太多时间。第二天上午快递开始送货，下午我就接到了一个电话。不过，却不是按正常情况是自提点店主打来的，而是快递打的。
　　快递说他无法找到那个自提点到底在哪里，而且他以为这是我本人的住址，并不知道这是代为收货的。我解释后他又去找，然后发现地址差不多一样，但店铺的名字换了一个。
　　然后我接到第二个电话，还是快递，他说这个点现在已经不做代收货的业务了。我很惊讶，因为这个信息并没有及时的更新到淘宝的网页上。
　　店铺老板接过电话对我解释，他们已经有一段时间不做代收货业务了，但是既然我们都已经找到这里了，而且彼此都能验证，她就帮我再收一次。
　　见到收货点的老板我才知道了事情经过：他们所登记的收货服务并非直接对接的淘宝或者菜鸟网络，而是由顺丰的一个业务员联系到他们。而顺丰在跟他们签约的时候，是说只要在老板的手机上安装一个应用程序，然后通过它来收单。在签收的时候要给货品扫描一下条码，跟网络数据对比确认无误之后，顺丰方面会给代收者每单一块钱。
　　但是，自从她手机丢失换了一部之后，回头再找给她推销业务的那个人，就联系不上了，所以到现在也没有办法重新安装那个程序，也就无法接单。这样，无法通过程序手段确保万无一失的话，就没有办法，只好暂停接单了。但是这个暂停的信息本身也没有登记到网上。
　　在天猫服务站的页面上，“如何加盟”页面是由淘宝托管，也没有出现任何其他快递公司的字样。但至少这家店的情况证明了这些店铺也并非阿里直接管辖，所以虽然说出了问题买家直接找淘宝没差，但是淘宝也会分转给另外一家，这就加长了过程的链条。
　　几天后，我又去了那家店的门口，拍下了他们当初粘贴的“本店代收快递”的贴纸：
　　原来老板也没完全说对，跟她签约的还不是顺丰本身，而是

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