让残疾人生活出行有爱无障

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　　□草根评说
　　很多残疾人表示，无障碍设施不完善不健全，导致出不了门、到不了目的地，严重影响他们参与社会生活
　　■倪勇
　　残疾人因为意外、疾病或者天生缺陷，失去了健全的肢体、明亮的双眼、灵敏的听力，心理承受着比健全人更多的压力，而盲道、坡道、扶手、字幕、银行低柜台……这些为方便残疾人群体而设置的城市公共无障碍设施，使人从中感受到的真情和温暖。越城区中心城市无障碍设施的管理、使用情况如何？在残疾人的眼里，这些设施是否帮助他们真正实现无障碍？在12月3日国际残疾人日将至之际，笔者作为聋哑人特意体验了盲人、下肢残疾人的生活与出行，并对城区部分无障碍设施进行了走访，总体感受是残疾人生活出行真难。
　　虽然越城区主要道上基本都设有盲道，但是解放、新建、中兴、胜利、昌安引虎弄等一些人群密集及停车位紧张段，盲道被占的现象比较集中，部分道盲道除了破损现象突出外还存在铺设不合理，盲道内或紧靠盲道设有井盖、电线杆、灯杆、消防栓、树木等障碍物，健全人走这些段尚且要东绕西拐，何况是那些需要依靠盲道来出行的盲人。如中兴“中惠百货”对面的盲道紧靠台阶，没有护栏，给盲人带来安全隐患。还有一些盲道形同虚设或者突然中断，比如靠近一些公交车站的盲道没有连接到站点就断了。盲人走到此处，脚下立刻没有感觉，不知往哪走，这等于给盲人布下“陷阱”。
　　主城区中兴和人民工行、建行、绍兴银行等都设有可供轮椅残疾人通行的无障碍坡道，营业大厅配有低柜台、电子屏幕叫号等，便于轮椅残疾人和聋哑人办理业务，但是主城区有好几家规模不等的银行都没有设置坡道，门口两三个台阶与高柜台等，对轮椅残疾人来说是难以逾越的障碍。很多服务行业窗口，如银行导银台、医院导医台、通信咨询台等服务人员几乎都不懂手语，成为聋哑人交流的一题。很多残疾人表示，无障碍设施不完善不健全，出不了门、到不了目的地，无法享受到一些公共服务，严重影响他们参与社会生活。
　　我国《残疾人保障法》等明确，国家和社会应当采取措施，逐步完善无障碍设施，推进信息无障碍，为残疾人平等参与社会生活创造无障碍。国务院颁布的《无障碍建设条例》明确了无障碍建设所涉及的范围，便于残疾人等自主安全地通行道、搭乘公共交通工具、获得社区服务等。由此，重视和加强无障碍建设，不仅成为现代化城市发展的必须要求，也是社会文明进步的重要标志，也是让残疾人生活得更有的具体体现。希望已经建成的无障碍设施能真正发挥为残疾人服务的作用，同时进一步加大对城市公共无障碍设施的管理和建设力度，切实改善城市无障碍设施的缺失、被占现象，银行、医院、通信、社区等窗口服务行业工作人员应掌握手语实现语言无障碍服务，从而把我市残疾人事业提升到一个新高度。
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