她时代：女性 消费群引领电商未来

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　　沈拓，智信创元咨询有限公司总经理，首席咨询顾问。聚焦移动互联网、战略转型、领导力领域的研究。
　　这个世界上８０％的消费决策都是由女性做出的，所以，征服了女性就等于征服了整个商业世界。
　　在移动互联网时代各种各样纷繁复杂的平台化商业模式中，有一种非常基本的也非常有效的商业模式，那就是立足于一个垂直细分的客户群，给他们提供优质的、平台化的、支持性的服务，成企业的盈利，这样的商业模式深入而实在。面向女性群体的平台化商业模式，就是这样的例子。简单地说，此类平台化商业模式通过面向女性消费者生活、时尚、娱乐方面的需求提供一体化的、交互式的移动互联网服务，进而通过交易或者是广告实现盈利。
　　80%的消费决策
　　由女性做出
　　事实上，女性消费群体在移动互联网的世界中将发挥越来越重要的作用。调研数据表明，首先女性用户天生喜欢社交，微博中６７％的用户是女性用户，而微博里８０％以上的内容，都是女性消费者感兴趣的娱乐、情感、星座等话题。其次，女性用户对于移动互联网的一些付费业务，比如付费视频和付费阅读的兴趣明显强于男性用户；第三，女性用户更喜欢使用手机，而且她们更换手机的频率也明显要高于男性；最后一点也许也是最重要的一点，这个世界上８０％的消费决策都是由女性做出的。《经济学人》甚至发明出了一个新的词汇“女性经济”来表明女性对商业世界的征服。
　　我们可以深入分析一下，一个女性在购物决策中扮演的多重角色。未婚前，她是一个单纯的女子，消费产品往往是根据自己的需求而购买的。而在成家之后，她需要扮演一位妻子的形象，给丈夫购买生活用品。再之后，女性往往是自己孩子的消费用品的主要决策者，同时为家人准备一日三餐，还要购买各种生活用品，包括给老人买各种礼物，给朋友赠送纪念品。所以仔细想一下，女性行使消费权的频次是何其之高，从超大件的耐用消费品到不起眼的油盐米醋的花销，她们是绝大多数女性用品、男性用品、儿童用品、老人用品的采购者。在中国家庭中，妻子掌握财务的约占４０％以上，这些女性控制了国内６０％的消费营业额，决定了７６％的家庭购买力。进一步细分的资料显示，女性在购买家居用品、购房、度假计划等方面有９０％以上的决策权；在银行开户、日常消费、保险、家庭装修等方面有８０％以上的决策权；在家庭买车等方面有６０％以上的决策权；在采购电子产品等方面有５０％以上的决策权……简单地说，女性正在独揽消费。因此女性消费市场的容量相当可观，仅以母婴市场为例，这个市场尽管是面向婴幼儿，但是我们知道消费的决策权是在女性手里。这个市场规模接近一万亿元，并且保持着每年２０％左右的复合增长，甚至超过了国内家电市场的规模。
　　催生了
　　移动互联网女性平业
　　考察一些更细致的女性消费行为，会对她们了解更多。据一项覆盖了１６００名针对１８岁到３４岁的移动互联网女性用户的调研发现，其中过半的女性消费者花在网上聊天的时间比跟人面对面的交谈更多，她们中间有３１％睡觉的时候会拿着智能手机，２６％的人半夜会起来读短信或者微博，５６％把短信、微博或者即时通信作为与人交流的主要方式，３９％于社交网络，８４％认为每天都应该更新状态，６３％的人把社交网络用于工作上的沟通，７８％每天多次刷新别人的页面，５０％通过社交网络或即时通信工具告诉别人自己正在做的事情。所以总体而言，女性更容易于移动互联网的世界。
　　女性在社交网络和智能手机应用中的活跃性，说明女性与更多人存在共震的网络关系，一旦有消费的好消息会立刻跟旁边的朋友、同事、亲人进行分享，进而通过这些受影响的人再去影响其他人。因此总体而言，以细分女性市场为目标，以社交、电子商务、移动互联网为载体的平台化商业模式也必然应运而生。
　　在中国市场，女性群体已经成为电子商务最活跃的人群，女装、鞋包、化妆品、饰品、家纺、美食已经成为网购市场的最热门领域，各类女性网购联盟、电商平台以及网店的出现为女性社交化电子商务增添了各种活力，而女性社交化网站的发展也牵动着国内女性电子商务的命脉，成为女性电子商务发展中必不可少的力量。这一类专注于女性群体的平台逐渐成为衔接电子商务与海量女性消费者的必不可少的移动互联网平台化商业模式之一。
　　分析一下此类平台的一般机理，在平台的一边，就是这个平台所专注的细分的女性群体。另一边比较多见的是一些电子商务企业和广告主，这个平台的核心就是实现和女性客户群与电子商务的衔接。在平台的周边，还会有一些支持性的资源合作伙伴，比如说面向女性群体可能需要在资讯和知识方面的合作伙伴，平台的价值链构造基本就是这样。
　　女性垂直平台
　　如何盈利
　　１、电商模式
　　面向女性群体这样的垂直专注平台，它的盈利模式包括三类。第一类我们叫做电商型盈利模式，非常典型的就是实现女性群体与电子商务网站的衔接，比如说化妆品网站天天网，就是一个以女性用户为主导的电子商务网站，它采用的是品牌代理模式，售卖主流的化妆品品牌，采用“网站目录”的营销模式，每客单价接近３００元，７０％为女性用户。再比如说由知名主持人李静创办的“乐蜂网”。“乐蜂网”也是面向女性群体销售时尚、化妆品为主导的一个电子商务网站。
　　除了类似于乐蜂网等本身就是Ｂ２Ｃ的网站，还有以“美丽说”为代表的社区型网站。这一类网站往往自己不提供电子商务服务，它们的定位是面向女性用户提供购买前的前站式服务，也就是给女性购物提供各种咨询参考，以内容引导消费，成为女性时尚潮流和消费观念的引导者。这一类的网站主要是作为一个信息咨询门户，作为一个社区论坛平台，帮助用户为其他电商的平台。
　　第二类盈利模式则主要是广告性盈利模式。相较于男性，女性更容易受到商品的口碑、打折、质量承诺、朋友推荐的影响。女性用户更加喜欢点击自己喜欢的网络广告，比男性要高出１０％左右。那么在广告形式方面，女性用户也非常偏爱网络视频广告，而且在电视、牌、公交车等传统线下广告的接受程度上也高于男性。在家庭中女性比男性拥有更多的电视机掌控权，也喜欢订阅页面精美的时尚画册，她们也有相当多的时间花在微博、ＳＮＳ的渠道上，因此她们是企业广告主不可放弃的目标用户群。
　　２、广告模式
　　广告投放的方式有很多种，当前面向女性群体的垂直性平台，越来越多通过交互型的模式来进行广告的投放。以“美丽说”为例，“美丽说”与一系列的化妆品品牌开展了线上的推广活动，平台帮助广告主建立账号，建立自己的美丽地盘，然后通过一系列的试用活动、达人分享、线下活动激发女性对新产品的兴趣。这一类线上线下结合、互动性的广告模式也越来越成为这种垂直性平台主要的盈利模式。以腾迅女性频道为例，在服饰类的凡客、食品类的蒙牛、交通类的宝马、网络服务类的九九健康网、化妆浴室用品的香奈尔、食品饮料的康师傅等等，都成为了这种垂直型平台的主要广告主。
　　３、ＶＩＰ增值服务
　　这一类面向女性的ＶＩＰ增值服务可以让女人实现性的自持，比如信息咨询或个人资料的美化等。那么这一类增值服务的模式，不仅对于女性群体，在所有类似的垂直专注型平台中常常见的。比如面向婴幼儿幼教市场的摇篮树，会定向向参与购买这种服务的家长，提供一些特定的评测和幼教的一些服务。此外，还可以看到比如像游戏类垂直平台，花钱购买ＶＩＰ的用户往往可以拥有一些额外的，比如说一个尊贵的称号、头像、或者是更便利的一些参与游戏的条件等等。
　　微壳留言
　　谁都知道，吃定女性就能盈利，通过沈拓分享的一系列数据，我们对“８０％的消费决策都是由女性做出的”这一说法有了更直观的感受，微壳还得到过另一组数据：世界８０％的生意是女人的生意，８０％的女人消费是本地消费，８０％的女人消费容易受到意见的影响，每年全球消费总额１８．４万亿中的１２万亿是由女性主导消费。在国内，移动终端贡献互联网流量中女性用户占了４１．９％，而且仍在持续增长。看起来是不是很令人振奋？

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