昨日市消保委发布了2014年十大典型案例经消保委调解消费者均表示满意(

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　　2014年9月16日，杨先生与出国留学中介签订了自费出国留学中介服务委托合同，交了1万元中介服务费，后因儿子执意不肯出国留学，杨先生向中介提出解除合同，退还部分费用，遭到。经市消保委调解，中介公司退还消费者0.6万元。
　　案例二
　　商家未尽安保义务致人摔伤理应担责
　　2013年9月，夏女士到市北区某快餐店就餐，上厕所时，由于店内没有任何警示标志和提示，被紧靠厕所大门内高出地面约20厘米左右的台阶和弹力很强的弹簧门连绊带拍，重重摔在瓷砖地上，造成骨折，花去医疗费16.08万元，报销11.53万元。消费者认为快餐店应当承担全部责任。去年10月，经市消保委调解，快餐店同意承担50%的费用，即2.5万元。
　　案例三
　　疯狂购买保健器械多人规劝才愿退货
　　2014年10月。董先生的老伴在青岛某生物科技有限公司销售人员的下，疯狂购买了近十万元的医疗保健器械。后经家人动员，她答应退掉价值69799元的频谱房，遭到。市消保委认为该公司在销售产品时存在消费、夸大宣传、有悖公平交易的行为，经调解，商家为消费者退款。
　　案例四
　　汽车变速箱存瑕疵依法调解更换新车
　　去年，王先生称在某汽车专卖店购买了一辆家用汽车，在包修期内出现行驶中车身抖动问题，两次更换变速箱均未解决问题，消费者要求换车遭到。经平度消保委调解，商家按照“三包”为消费者换车。
　　案例五
　　农机更换问题频出协调退货终化纠纷
　　莱西消费者李先生称在平度农机市场购买了一辆收割机，提车后收割机出现故障，经过两次更换新机均出现不同程度的故障，消费者要求退车遭到。去年4月，经平度消保委调解，经销商同意退货，购机款5.3万元退给消费者。
　　案例六
　　虚假宣传招惹祸端既赔损失又缴罚款
　　卡，用于购买该美容店提供的原装进口化妆品并免费接受美容服务。消费几次后，王女士发现面部局部泛起了红斑，后发现美容产品产地标注存在问题。经市北消保委调解，美容店退还货款2.7万元，同时赔偿消费者1.5万元。工商部门对美容店虚假宣传行为罚款1万元。
　　案例七
　　新电脑旧记录遇欺诈获三倍赔偿
　　王女士2014年7月在青岛一大型电器商场购买了一台价值3799元的某品牌笔记本电脑，第二天在安装使用过程中她发现电脑硬盘有600多小时的使用记录，王女士使用多款国内外软件检测和验证，均显示有使用记录，因此怀疑所购电脑并非新机，到商场讨说法遭到。经市南区消保委调解，商场退还王女士购机款并进行三倍赔偿，共计15196元。
　　案例八
　　健身卡擅自设期限违反约定应当退款
　　2014年6月，刘女士在即墨市某健身店办理了背部护理及刮痧保健消费卡，双方约定此卡可以消费50次，共计2160元，没有约定使用期限。但后来店家单方面的限定消费期限，并恶意降低服务质量，刘女士投诉要求退卡并赔礼道歉。经即墨市消保委调解，该店对消费者未消费完的服务进行退费，并向消费者赔礼道歉。
　　案例九
　　装修公司偷梁换柱消保委调解获赔偿
　　2014年4月，万先生在崂山区高科园装饰城挑选门窗，被百成门窗一款外系列所吸引：进口原材料、五金件，双方签订了《门窗销售、安装合同》。万先生交付订金5万元，双方约定余款3.6万待安装完毕后付清。安装完毕后，万先生发现五金件不是进口而是国产的，门窗的开口方向也由外开变成了内开，玻璃颜色也不是原来看好的绿色。万先生遂投诉到崂山消保委。经调解，门窗公司在2014年12月19日前依照此前签订的合同给予重新安装，保修期三年，并补偿万先生1.5万元。
　　案例十
　　异地网购婚纱拍摄宣传不实商家退款
　　2014年4月，家在的王女士在某团购网站看到青岛一家婚纱摄影店搞团购价值3899元的写真套餐，外景拍摄可在31个景点中随意挑选。她购买了该套餐，可是王女士实际拍摄发现，拍摄景点变成只有4、5个可选，而且景色与网站宣传的差别很大，无奈之下她向市北区消保委辽宁分会投诉。经调解，婚纱店同意退款，王女士主动表示愿意补偿商家费用200元。
　　青岛财经日报/青岛财经网(博客,微博)记者 初小燕

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